Beyin ve Omurga Cerrahisi Kliniği Google Ads ile 5 Yılda 3.100+ Hasta Kazandı

Sağlık sektöründe dijital reklam yönetimi, diğer sektörlerden temelden farklıdır. Hastalar belirli bir tedavi arayışıyla gelir, karar süreci uzundur ve güven kritik öneme sahiptir. Bu vaka çalışmasında, bir beyin ve omurga cerrahisi kliniği için 5 yılı aşkın süredir yönettiğimiz Google Ads kampanyalarının gerçek sonuçlarını paylaşıyoruz. Tüm veriler doğrudan Google Ads hesaplarından çekilmiştir.

Bit DedeTemel bulgular

• 5+ yılda toplam 3.100+ dönüşüm (telefon araması, form doldurma, randevu)
• En düşük dönüşüm başına maliyet: 19,72 TL (Smart kampanya)
• En yüksek dönüşüm oranı: %10,9 (Robotik Lazer Tedavisi kampanyası)
• Tedavi bazlı kampanya yapısı: bel fıtığı, boyun fıtığı, robotik lazer, marka koruma
• Çift hesaplı yapıyla farklı kampanya türleri (Search, Smart, Performance Max) paralel test edildi

Müşteri Profili ve Başlangıç Durumu

Müşterimiz, Türkiye'de faaliyet gösteren deneyimli bir beyin ve omurga cerrahı. Bel fıtığı, boyun fıtığı ameliyatları ve robotik lazer tedavisi gibi uzmanlık alanlarında hasta kabul eden bir kliniktir.

Başlangıç durumu (2021):

• Google Ads deneyimi sınırlı, küçük bütçeli bir Smart kampanya ile başlangıç
• Hasta kazanım kanalları büyük ölçüde sevk ve ağızdan ağıza öneri
• Dijitalde marka bilinirliği düşük, tedavi bazlı aramalarda görünürlük az
• Hedef: ameliyat kararı aşamasındaki hastaları doğrudan kliniğe yönlendirmek

2021 Mart'ında ilk kampanyayı başlattığımızda, önceliğimiz sağlık sektörünün yüksek tıklama maliyetleri ortamında verimli bir yapı kurmaktı. Cerrahi hizmetlerde her lead yüksek değerlidir; tek bir ameliyat onlarca reklam tıklamasının maliyetini karşılar.

Kampanya Stratejisi: Tedavi Bazlı Segmentasyon

Sağlık sektöründe genel "doktor" veya "cerrah" hedeflemesi verimsizdir. Hastalar spesifik şikayetleriyle arama yapar: "bel fıtığı ameliyatı", "boyun fıtığı tedavisi", "robotik lazer omurga". Bu nedenle kampanya yapısını tedavi alanlarına göre segmente ettik.

Tedavi bazlı kampanya yapısı

• Bel Fıtığı kampanyası: "bel fıtığı ameliyatı", "bel fıtığı cerrahı", "bel fıtığı tedavisi" gibi yüksek niyetli anahtar kelimeler. En yüksek hacimli kampanya.
• Boyun Fıtığı kampanyası: "boyun fıtığı ameliyatı", "servikal disk hernisi", "boyun ağrısı tedavisi" hedeflemesi. Daha düşük hacim ama yüksek dönüşüm değeri.
• Robotik Lazer Tedavisi kampanyası: Yenilikçi tedavi yöntemi arayanları hedefler. En yüksek dönüşüm oranı (%10,9) bu kampanyadan geldi.
• Marka koruma kampanyası: Doktorun adı ve kliniğin ismiyle yapılan aramalarda rakip reklamların önüne geçer. Düşük maliyetle yüksek dönüşüm sağlar.

Her kampanya kendi reklam gruplarına, negatif kelime listelerine ve landing page'lere sahiptir. Bir "bel fıtığı" arayan hasta ile "robotik lazer" arayan hasta farklı mesajlar ve farklı sayfalarla karşılanır.

Çok Hesaplı Yapı ve Kampanya Portföyü

Zaman içinde kampanya stratejisini optimize etmek için çift hesaplı bir yapıya geçildi. Bu yaklaşım, farklı kampanya türlerinin birbirini etkilemeden test edilmesini sağladı.

Smart kampanya başlangıçta düşük bütçeyle test amaçlı kullanıldı ve 19,72 TL gibi çarpıcı düşük bir CPA üretti. Daha sonra Search kampanyalarla hacim artırıldı, Performance Max ile çok kanallı erişim sağlandı.

Toplam Performans Özeti

Her iki hesaptaki tüm kampanyaların birleşik performansı:

Sağlık sektöründe bu rakamları perspektife koyalım: bir omurga ameliyatının maliyeti onbinlerce liradır. 816.000 TL reklam harcamasıyla elde edilen 3.100+ hasta lead'i, yalnızca küçük bir kısmının ameliyata dönüşmesiyle bile yatırımın onlarca katını geri getirmiştir.

En Başarılı Kampanyalar: Detaylı Analiz

1. Bel Fıtığı Kampanyası (Search) – En Yüksek Hacim

"Bel fıtığı" Türkiye'de en çok aranan omurga cerrahisi terimidir. Bu kampanya, yüksek niyet taşıyan aramalarda kliniği birinci sıraya taşıdı. %6,9 dönüşüm oranı, sağlık sektörü ortalamasının (~%3-4) neredeyse iki katıdır.

2. Smart Kampanya – En Düşük CPA

Başlangıç döneminde kullanılan Smart kampanya, 19,72 TL CPA ile şaşırtıcı derecede düşük maliyetle 270 hasta lead'i üretti. Sağlık sektöründe bu CPA seviyesi çok nadirdir. Smart kampanyaların basitliği, düşük bütçeli başlangıçlar için etkili bir giriş noktası olduğunu kanıtladı.

3. Robotik Lazer Tedavisi (Search) – En Yüksek Dönüşüm Oranı

"Robotik lazer tedavisi" arayan hastalar, karar sürecinin ileri aşamasındadır. Bu nişe odaklanmış kampanya, her 10 tıklamadan 1'inden fazlasını dönüşüme çevirdi. Niş tedavi alanlarının, genel cerrahiye kıyasla çok daha yüksek dönüşüm oranı ürettiğini gösterir.

4. Performance Max – Çok Kanallı Erişim

Performance Max, YouTube ve Display kanalları üzerinden kliniğin marka bilinirliğini artırırken aynı zamanda doğrudan lead üretimi sağladı. 27,19 TL CPA, sağlık sektöründe çok rekabetçi bir rakamdır.

5. Marka Koruma (Brand + Yorumlar) – Güven Yönetimi

Doktorun adını ve kliniğin ismini arayan hastaların, rakip kliniklerin reklamlarıyla karşılaşmaması için marka koruma kampanyası oluşturuldu. Bu kampanya aynı zamanda hasta yorumlarını ve güven sinyallerini öne çıkararak dönüşüm oranını artırdı.

Sağlık Sektöründe Google Ads: 5 Stratejik Ders

1. Tedavi bazlı segmentasyon zorunludur.

   "Cerrah" veya "doktor" gibi genel hedeflemelere para harcamayın. "Bel fıtığı ameliyatı", "robotik lazer tedavisi" gibi spesifik tedavi aramaları, dönüşüm niyeti yüksek hastalardan gelir. Her tedavi alanı kendi kampanyasını hak eder.

2. Smart kampanyalarla düşük riskli başlangıç yapın.

   Bu vaka çalışmasında Smart kampanya, 19,72 TL CPA ile en verimli sonucu üretti. Yeni bir sağlık reklamcılığı hesabında, Smart kampanya ile veri biriktirip ardından Search kampanyalara geçiş yapmak güvenli ve etkili bir stratejidir.

3. Marka koruma kampanyası ihmal edilmemelidir.

   Sağlık sektöründe rakip doktorlar, sizin isminize reklam verebilir. Kendi markanıza teklif vermek düşük maliyetlidir ve yönlendirme aşamasındaki hastanın başka bir kliniğe kaymasını önler.

4. Niş tedavi alanları en yüksek dönüşüm oranını verir.

   Robotik lazer tedavisi kampanyası %10,9 dönüşüm oranıyla bunu kanıtladı. Ne kadar spesifik bir tedavi hedeflerseniz, arayan kişinin ameliyat kararına o kadar yakın olduğunu görürsünüz.

5. Uzun vadeli yönetim, kısa vadeli kampanyalardan her zaman üstündür.

   Bu hesap 5 yılı aşkın süredir yönetiliyor. Zaman içinde biriken veri, algoritma optimizasyonu ve pazar bilgisi, her yıl daha iyi sonuçlar üretmeyi sağladı. Sağlık sektöründe sabır ve süreklilik, başarının anahtarıdır.

Sık Sorulan Sorular